En ITSNET entregamos servicios integrales para las áreas de TI de su empresa. Cada servicio y solución cuenta con un seguimiento de satisfacción para nuestros clientes, por lo que el contacto que se mantiene es directo, lo que lleva a resolver posibles dudas o incidencias de manera rápida y eficaz.
Cuente con los expertos de ITSNET para dar solución a todos sus requerimientos de tecnología de la información.
Las opciones de servicio a las que pueden acceder nuestros clientes son las siguientes:
- Atención remota por medio de canales acordados con el cliente.
- Atención de requerimientos por medio de tickets.
- Gestión de derivación, seguimiento y cierre de tickets.
- Seguimiento y resolución de incidentes.
- Entrega de informes de gestión de monitoreo y comportamiento de herramientas TI.
- Soporte según nivel de servicio.
- Asesoría en Norma ITIL.
- Supervisión dedicada.
- Generación de alertas (Respetando SLA acordado).